Un informe de investigación publicado recientemente y elaborado conjuntamente por Incisiv, Verizon y Ericsson concluyó que las interrupciones en la cadena de suministro y los desafíos laborales están impulsando a las operaciones de distribución a gestionar el rendimiento de manera más eficiente para seguir siendo competitivas.

La publicación del Estudio sobre el estado de la distribución inteligente en 2024: la era de la eficiencia y la resiliencia revela cómo las empresas minoristas, manufactureras y de logística planean mejorar la eficiencia operativa y la productividad de los empleados aprovechando tecnologías innovadoras.

Para comprender el estado actual y futuro de la distribución en las industrias minoristas, manufactureras y logísticas, Incisiv encuestó a 134 ejecutivos de fabricantes, almacenes logísticos y centros de distribución minorista .

Los hallazgos clave incluyen:

Las empresas buscan un mayor rendimiento a un menor costo incremental: la mayoría (78 %) de las empresas encuestadas considera que la gestión de los costos operativos es el principal factor de inversión. Las empresas manifiestan una menor satisfacción con los procesos operativos complejos y que requieren mucha mano de obra, como el cumplimiento de pedidos (67 %) y el envío y la manipulación de materiales (ambos 66 %), que representan áreas potenciales para la mejora y automatización de procesos.

La gestión de la fuerza laboral es una prioridad máxima: el 86% de las empresas citan la escasez de mano de obra y la gestión de la fuerza laboral como desafíos importantes. Los problemas clave incluyen la contratación de trabajadores calificados (85%), la remuneración competitiva (75%) y la rotación de personal (70%).

Las tecnologías probadas generan una fuerte demanda: el 81 % de las empresas tienen o planean implementar dispositivos móviles para 2026 para mejorar la productividad. Las empresas también planean invertir en seguimiento de inventario RFID o Internet de las cosas (49 %), robótica para selección y embalaje (45 %) y visión por cámara para control de calidad, embalaje y devoluciones (37 %). Si bien el 84 % de las empresas dice que la IA será una necesidad para competir en el futuro, solo el 10 % tiene una comprensión común de la IA en toda la empresa.

Para habilitar nuevas capacidades operativas es necesario actualizar la infraestructura de red: el 65 % de las empresas afirma que su red actual no podrá satisfacer sus necesidades durante los próximos 24 meses. Además, el 61 % de las empresas no están satisfechas con la confiabilidad de su red o conectividad interna.
"Estos resultados muestran cómo las operaciones de distribución han evolucionado hacia una mayor productividad para satisfacer las necesidades cambiantes de los compradores en línea", afirmó Gaurav Pant, director de análisis de Incisiv. "Las empresas que doten a su personal de tecnologías probadas e inviertan en mejoras de infraestructura obtendrán una ventaja competitiva".

"Al reconocer la necesidad imperiosa de optimizar la eficiencia operativa, las organizaciones de distribución están acelerando la transición a centros de distribución de última generación", afirmó Michael Weller , líder de prácticas de fabricación, energía y servicios públicos de Verizon Business. "La adopción de tecnologías innovadoras que hacen un uso intensivo del ancho de banda requiere una conexión confiable y segura que funcione en todas las instalaciones de la empresa".

"Este estudio conjunto revela que los ejecutivos de operaciones y TI se enfrentan a desafíos como demandas imprevistas, escasez de mano de obra y problemas en la cadena de suministro", afirmó Sandra Cutrona, vicepresidenta y directora de desarrollo comercial de la unidad de clientes de Verizon, Ericsson North America . "En Ericsson, creemos que la conectividad es crucial. Nuestros clientes se benefician de nuestras soluciones. Ofrecemos una comunicación fluida, rápida y segura que las redes privadas 5G de alto rendimiento con host neutral pueden proporcionar".