Licenciada en Comunicación Social Magna Cum Laude, egresada de la Universidad Católica De Santo Domingo en el año 2011, con una maestría en Marketing Digital y Dirección Comercial de la ENAE Business School de la Universidad de Murcia, España 2014. Más de 12 años de ejercicio profesional en el área de relaciones públicas y marketing, iniciándose en agencias de comunicación de reconocidas marcas en el país, pasando luego al sector privado en el 2016 donde luego dio un salto a la política dirigiendo dos instituciones en el área de prensa por cuatro años. Desde hace tres años labora como gerente de Comunicación y Relaciones Públicas de Cap Cana Ciudad Destino, pasando así al área turística. Además de colaborar de manera independiente con asesorías y manejo de medios.

¿Cómo ha evolucionado su enfoque en el marketing y las comunicaciones para adaptarse a las cambiantes tendencias de la industria y las expectativas de los consumidores?

Cada día el mundo evoluciona más y más, y en ese mismo tenor evoluciona la comunicación y, por ende, el marketing en general. Hoy vivimos en un mundo de percepciones y en mis inicios vivíamos en un mundo de apariciones. Es decir, recuerdo que cuando me inicié en esta carrera lo importante era salir en la prensa, visible, en espacios grandes y en un medio reconocido. Hoy lo importante es salir en todas partes, pero con contenido que enganche, que conecte, que sensibilice y que, lejos de quedarse en una publicación, genere más bien una conversación. Y es así como mi enfoque en comunicaciones, específicamente, es cada vez más cercano, al crear estrategias en que el público conecte con una marca o con las marcas, para generar experiencias, para generar interés y para permitir que los mismos busquen de manera orgánica crear historias alrededor de esta no solo para vender, sino para enriquecer al lector, o espectador de todas las bondades que el producto, persona o servicio refleja.

¿Podría hablar sobre un momento en su carrera en el que su capacidad para innovar realmente hizo la diferencia en el resultado de una campaña o estrategia de marca?

No me gusta hablar de marcas específicas por respeto a la confidencialidad de las mismas, no obstante en por lo menos tres ocasiones he sido un gran canal de conexión para empresas que, por su naturaleza o momento, han estado en el silencio y bajo la implementación de estrategias de comunicación, marketing y Relaciones Públicas han conectado y reforzado su relacionamiento mediático e institucional con actores claves importantes, poniéndose en la vista de las personas. Mi primera experiencia en ese sentido fue en el año 2012 con una banca corporativa, y así ha sido luego en otros sectores como el comercial y el turístico.

¿Cuáles son las claves que considera esenciales para construir una marca sólida y auténtica en la actualidad?

Primero que todo, una identidad propia, tener claro cuáles son sus objetivos, sus momentos y hacia dónde va. En segundo lugar, su reputación que se construye con muchas acciones pequeñas entre estas la rendición de cuentas, el relacionamiento, las buenas referencias y la demostración de que es una marca, producto, persona o servicio que lo que ofrece es demostrable y veraz. En tercer lugar la constancia, no se puede perder de vista que si bien todas las marcas tienen un momento cumbre, no es para siempre, hay altibajos y hay que mantenerse activos, siendo constantes y siendo coherentes.

¿Cómo mide el éxito de sus estrategias de mercadeo y comunicaciones? ¿Podría compartir alguna métrica o indicador que le resulte especialmente útil para evaluar la efectividad de sus acciones?

Métricas existen muchas y hay mil formas de exponer ante una marca sus resultados tangibles, como exposición en medios, alcance en redes, ganancias en ventas, informes de escucha sobre conversaciones alrededor de la misma. Pero en lo personal, considero que el mayor éxito se mide a través de las referencias y la buena reputación ganada. Esa que se defiende por sí sola y que cuenta con bases sólidas que mantienen en pie toda una estructura.