La empresa aseguradora ha logrado implementar con éxito programas de desarrollo cuyo propósito es sustentar el bienestar integral de su valioso personal. Al mismo tiempo, ha logrado mantener un índice de oportunidad interna del 58%, lo que demuestra su compromiso con el crecimiento profesional de sus colaboradores.

"Para nosotros, una estrategia de gestión del capital humano debe primordialmente centrarse en el bienestar y desarrollo de las personas que componen la institución. Estamos convencidos de que, para alcanzar este propósito, es fundamental abordar de forma simultánea múltiples áreas interrelacionadas”, explica al respecto Olga Plá, Directora Sénior de Gestión Humana.

Como parte de su plan, Seguros Reservas, ha implementado una variedad de iniciativas adaptadas a las necesidades e intereses de sus colaboradores. Han desarrollado programas de capacitación, actividades de integración, ligas deportivas y experiencias de bienestar para sus colaboradores como clases guiadas y entrenamientos funcionales. Además, realizan jornadas preventivas de salud y de gestión de riesgos, así como programas de verano, diseñados específicamente para los hijos de los colaboradores, entre muchas otras actividades que brindan valor agregado a la experiencia de pertenecer a Seguros Reservas.

 

Esta visión holística de la gestión humana ha permitido que, a lo largo del 2023, esta organización haya desarrollado con gran eficacia los programas de Desarrollo de Liderazgo y de Desarrollo Individual. El primero de ellos está orientado a la capacitación en habilidades claves de dirección y/o gerencia y en el desarrollo de inteligencia bio/emocional, a través de una dinámica de aprendizaje empírica y lúdica. Mientras que, el segundo se basa en ofrecer acompañamiento a los colaboradores, con el objetivo de impulsar sus roles dentro de la organización y al mismo tiempo brindarles herramientas para responder mejor a los posibles retos futuros.

El desarrollo integral de los colaboradores de la aseguradora también se ha visto enriquecido con la disposición de una biblioteca digital, plataforma que proporciona acceso a una amplia gama de libros que abordan, tanto el desarrollo personal, como profesional, así como la adquisición de competencias claves alineadas con el Modelo de Competencias de la organización. A partir del éxito de esa herramienta a nivel interno, la organización decidió establecer su propio club de lectura, el cual es descrito como un espacio de desarrollo en el que los colaboradores estimulan su creatividad, fomentan su empatía y ponen en práctica nuevas habilidades.

La importancia de cultivar vínculos emocionales es otro de los pilares en la visión de Gestión Humana de Seguros Reservas. Por esta razón, la empresa se enorgullece en comunicar que celebra los momentos de alegría de sus colaboradores y que sirve como acompañante durante sus momentos más difíciles.

 

Asimismo, cuenta con un Programa de Apoyo Psicológico, mediante el cual, durante el 2023, más de 90 de sus colaboradores se beneficiaron de consultas y terapias personalizadas. En ese contexto, también inauguraron su primer consultorio terapéutico y su primer dispensario médico en su edificio corporativo de la Torre Roberto Pastoriza. 

 

“Atendiendo a las necesidades de nuestros colaboradores, reafirmamos nuestra identidad como una familia corporativa que está dispuesta a estar presente en cada etapa de sus vidas, afianzando con ello su sentido de pertenencia para con la organización”, Olga Plá, Directora Sénior de Gestión Humana.

Durante el último año, han dispuesto más de 25 mil horas en impulsar el crecimiento personal y profesional de sus colaboradores. Este enfoque se traduce en la implementación de capacitaciones transversales, especializadas por área y abiertas a temas relevantes como comunicación asertiva, excelencia en el servicio e inteligencia emocional, con una participación exitosa de más de 500 colaboradores.

Los indicadores generales de capacitación a través de su programa “Forman2” reflejan el compromiso de la empresa con su gente: en el año 2023, se alcanzaron más de 26,700 horas de formación, logrando un 94% de colaboradores capacitados por más de 4 horas. Este enfoque inclusivo abarca a casi 900 colaboradores, con una segmentación que demuestra la atención a todos los niveles organizacionales, con especial énfasis en los mandos medios, que representan el 73% de los colaboradores formados.

Al mismo tiempo, la aseguradora promueve la participación en congresos internacionales en colaboración con instituciones reconocidas del sector, ofreciendo a su personal acceso a programas formativos de vanguardia alineados con las demandas del mercado. Estas iniciativas fortalecen tanto el desarrollo profesional de los colaboradores, como la posición de la empresa como líder en su sector.

Como resultado del desarrollo de esta estrategia transversal para el bienestar de su talento humano, el índice de clima organizacional aumentó exponencialmente, con respecto a 2021. El 96% de los colaboradores recomienden a Seguros Reservas como un buen lugar de trabajo. Estos nuevos resultados demuestran que en los últimos dos años la empresa ha respondido a las necesidades y expectativas de su personal y ha logrado implementar los cambios pertinentes a la nueva visión que el departamento se ha trazado.

Seguros Reservas afirma su compromiso con la inclusión y la diversidad. Su programa “Subsidio de Educación Integral” brinda apoyo económico a colaboradores con hijos que presentan alguna discapacidad; talleres especializados y cápsulas informativas complementan este esfuerzo. Además, el programa “Caminando Juntos” ha proporcionado oportunidades laborales a siete jóvenes talentos dominicanos, mientras por su lado, el programa "Abrazamos tu Talento" busca promover la inclusión laboral de personas con discapacidad.

 

"Con la puesta en marcha de nuestro proyecto de transformación cultural, hemos priorizado el crecimiento y bienestar de los colaboradores, a través del desarrollo de iniciativas que contribuyen a su equilibrio y calidad de vida."