know how, intuición, constante formación y continuo aprendizaje de nuevas tendencias son fundamentales para enfrentar los retos que implica un mundo donde el cambio es la constante

 

Leandro Tajes, profesional de la industria hotelera, cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector del turismo y  forma parte del Palladium Hotel Group desde hace 19 años, en donde ha desempeñado exitosamente varias posiciones como director de hotel para las marcas Fiesta, Grand Palladium y TRS Hotels.

“Realmente han sido unos años donde he pasado por diferentes etapas, posiciones y he presenciado una transformación espectacular de la empresa. Realmente me vinculé a PHG en mis dos últimos años de carrera universitaria (Gestión y Dirección de empresas hoteleras), donde empecé de pasante y fui pasando por diferentes posiciones adquiriendo más responsabilidad en cada una de ellas hasta el día de hoy. Puedo decir que han sido unos años muy buenos en una empresa que ofrece posibilidades de aprendizaje y oportunidades de crecimiento. Donde el acercamiento y trato humano a todos los niveles es algo espectacular, que incide positivamente en la motivación de cada uno” expresa el hoy director general del Dominican Fiesta Hotel & Casino, cargo que asumió en el año 2018 con el objetivo de velar por la satisfacción y excelente experiencia del cliente a través de la aplicación de las políticas y procedimientos de Palladium Hotel Group. 

 

Tajes ha destacado por su liderazgo, profesionalidad y carisma, aportando en cada una de sus diferentes gestiones resultados óptimos para el grupo hotelero.

 

 

Pues yo creo que para esto no hay mucho secreto. Creo que como en cualquier empresa. Se trata de mucha constancia, trabajo, mostrar interés por aprender cada día y tener una capacidad rápida de adaptación a los cambios.  

 

 

En nuestra cultura de empresa, aparte de una misión y visión bien definidas, contamos con ocho valores con los que se identifican todos nuestros colaboradores. De ellos, hay tres que son los con los que más suelo predicar en el día a día, EQUIPO, CLIENTE y MENTALIDAD GANADORA.

 

 

Lo primero, es no dejar nunca de formarse y estar en procesos de continuo aprendizaje de nuevas tendencias o modelos de gestión. El know how y la intuición basada en la experiencia también es muy importante, pero desde hace unos años vivimos en un entorno cambiante (BANI & VUCA), donde la capacidad de adaptación y comprensión del mercado o entorno es clave.

 

 

El equipo es el activo más importante de cualquier empresa, un líder debe trabajar para tener motivado al equipo, debe darles oportunidades de que se sigan formando, garantizar un buen clima laboral y buena comunicación. Estos aspectos aumentarán la creatividad y la productividad de los grupos de trabajo, y, por ende, los resultados que buscan todas las empresas. Hoy en día no debemos confundirnos al afirmar que los equipos de trabajo están a la disposición del jefe o del líder.

 

 

Me alegra mucho que me haga esta pregunta, uno de nuestros valores es la RESPONSABILIDAD SOCIAL, y este valor como empresa lo tenemos muy interiorizado. Para que se haga una idea, mi equipo directivo está conformado por un 65 % de mujeres profesionales de alto rendimiento. Nuestras evaluaciones son en base a competencias y desempeño no interviniendo ningún factor subjetivo. Además, desde hace un tiempo contamos en el equipo con un chico con Síndrome de Down, antes teníamos también un chico con TEA, quien cambió de trabajo por proximidad a su residencia. Aparte de esto, somos pioneros en el sector en este destino al tener una sala de lactancia desde hace varios años para nuestras colaboradoras, y desde hace un año y medio tenemos una Leisure Room con diversidad de juegos y comodidades a disposición de nuestro talento.

 

 

Lo primero que hay que tener en cuenta es que, aunque se hable el mismo idioma, la cultura y las costumbres son diferentes. No voy a negar que al principio me costó un poco, por así decirlo tuve que adaptarme a ciertas cosas y en otros ámbitos desaprender lo aprendido para conocer y descubrir otras maneras de gestionar.

 

 

Como grupo en el país, siempre estamos estudiando oportunidades para ampliar nuestro portafolio de propiedades tanto adquiriendo el activo como en el modelo de gestión. Pero más allá de lo natural de cualquier grupo hotelero, queremos ser reconocidos como una de las mejores empresas hoteleras donde trabajar. Ser de las empresas más rentables a largo plazo, centrándonos en la creación de valor para enamorar a nuestros clientes internos y externos.

 

 

Desde hace años nuestro grupo viene realizando buenas prácticas, las cuales están implementadas en todos los hoteles de la compañía. En los hoteles reciclamos prácticamente todo, plásticos, cartones, vidrio… Creo que la asignatura pendiente que tenemos todos los hoteleros es buscar una utilidad a un mal que nos aqueja desde hace unos años que es el sargazo.

 

Lo primero es que no se dejen llevar por las prisas, algo innato de las nuevas generaciones, que se formen bien y estén siempre en constantes actualizaciones de conocimientos. Deben ser constantes en su trabajo y tener un objetivo bien claro, con estos ingredientes seguramente llegarán a posicionarse en los puestos u organizaciones que deseen.